終活という言葉が知られる中で、断捨離®を積極的に行ったり、「元気なうちに生前整理をお願いしたい」「遺品整理を依頼したい」と思う方も増えています。
それに伴い、「生前整理」「遺品整理」を専門に扱う業者も急増していますが、反面、悪徳業者も後を絶ちません。
ではどんなところに頼むと、安心・安全なのでしょうか？
そこで、大橋運輸株式会社（愛知県瀬戸市西松山町2-260）の部坂さんとのインタビューからお伝えします。
部坂さんによれば、地元の業者に頼むメリットは、
- 信頼
- 気軽に相談できる
- きめ細やかなサービス
の3つだそう。詳しく伺ってみましょう。
メリット① 歴史と実績があるから信頼でき、
行政や他業種との連携が可能
引用元：https://www.photo-ac.com/profile/810857
－－「地域密着で長年活動されている企業や業者だと、客観的に見ても安心できますよね」
部坂さん（以下敬称略）「はい。やはり地域の方との繋がりもありますし、名前も所在地も知られているわけですから、それだけのものを背負っているといえますよ」
－－「例えばユーザーとしては一番に、『悪徳業者に引っかかりたくない！』と思うのですが、地元企業ならないですもんね」
部坂「そうですね。うちの例ですと66年間地元の方にお世話になっているので、絶対に裏切りたくないと思っています」
－－「下手なことはできないということですね（笑）
その他にどんなメリットがありますか？」
部坂「横の繋がりがあるので、何かあったときに連携がしやすいということです。
遺品整理では大きなものも処分しますが、エアコンやテレビなどの回収をはじめ、レッカーの配車、ピアノといった重量物や庭のお片付け、時には蜂の巣の駆除まで、長年お付き合いのある業者さんに頼むことができるんです」
ーー「蜂の巣の駆除やお庭の掃除まで！ それは考えつかなかったです」
部坂「ほかにも、人形供養やお仏壇の整理はお寺の宮司さんに頼めますし、弁護士・会計士・司法書士さんなど、士業の方には相続の相談もできます。
あとは、作業をする上で大きなトラックを駐車する際も、理解を得やすかったり…こうしたことは、長年地元で活動させてもらっているからだと思いますね」
ーー「信頼関係が培われている証拠ですね。
大橋運輸さんは、地域包括や行政の方に向けたセミナーも行っていらっしゃるので、そういったところからの依頼も多いのでは？」
部坂「ありがたいことに多いです。
作業に入ってから関係者さんに『あのお宅、整理しないと危ないと思ってたんです…助かりました』と言っていただけたり、『終活のすすめ』といった行政の情報誌などで紹介していただけることもあります」
－－「地元密着＝実績があるということだけでなく、他業種や行政との繋がりも強いということですね」
部坂「特に遺品整理ではモノの行き場が様々なので、他業種と連携できるのは便利だと思います」
メリット② 現場との距離が近いため、
気軽に相談でき、対応も早い
引用元:https://www.photo-ac.com/profile/810857
－－「2つ目が、気軽に相談できるということですね」
部坂「ええ。やはり近くの業者だと『ちょっと相談』がしやすいですよね。
『何かあればすぐ飛んでいける』『迅速になんでも対応できる』のはメリットだと思います」
－－「距離的なことがありますし、道もよくご存知でしょうし」
部坂「そうですね。お見積もりにもすぐに伺えますし、お客様が作業されてる中で段ボールが足りなくなった時も、すぐに届けられます」
ーー「スピーディに駆けつけられる！
大橋運輸さんはすべて現地でお見積もりされてるので、訂正があった時もよさそうですね」
部坂「弊社の例ですが、すぐに現地に行き、すぐにお見積もりができるのはメリットといえますね。
遠いと、見積もりを1回で決定しないといけませんし、変更があっても電話やメールになってしまい、どうしても信頼関係が薄くなってしまうんですよ」
ーー「顔を合わせてお話しできるのは大きいですよね。
それに遠いとわざわざ相談しようと思わないし、いざという時、こちらも恐いです」
ーー「業者さんと現場が近いというのも、地域に根付く良さのひとつなんですね」
メリット③ 実績を積んだからこそ、
きめ細やかなサービスが可能に
引用元:https://www.photo-ac.com/profile/43626
ーー「3つ目が、きめ細やかなサービスですね」
部坂「はい。これまでと多少重複するのですが、フットワーク軽く、さまざまな問題にお応えできるということです」
ーー「経験値が違いますし、そのエリアのことをよくご存知ですからね。
例えば大橋運輸さんのある瀬戸市では、そのエリアならではの特色はありますか？」
部坂「やはり瀬戸物が多い事でしょうか（笑）。
何代も続くお宅が多いので、30客とか50客出てくることもあります」
ーー「昔は冠婚葬祭すべて自宅でやってましたもんね」
部坂「かなり前には、純和風のお屋敷の整理の際に、蔵から大量の日本刀が出てきてしまって…」
ーー「銃刀法で引っかかってしまう！」
部坂「その通りなんです。でも悪気があったわけではないので、地域との連携を使って郷土施設に寄贈という形を取りました」
ーー「難しい例にも対応できる実力と、最初にお話しいただいた『連携』ですね」
部坂「今回の3つのメリットは、別々のものではなく、それぞれが関係しているんですよ」
ーー「信頼が培われているから気軽に相談できるし、業者もきめ細やかなサービスが提供できる、という循環ですね」
部坂「そのとおりです！」
ーー「あと、ユーザーとしては『悪徳業者』に引っかかりたくないというのが、かなり気になるポイントなんですが…」
部坂「冒頭で述べたように、地元密着だからこそ地域の方を裏切りたくないですよね」
ーー「なるほど。トラブルというと買い叩かれるとか、お金だけ取っていなくなる…というようなことが思い浮かぶのですが、プロから見ると他にどんなケースがあるんですか？」
部坂「まずは不法投棄の問題です。
サイトもなくて、連絡先はケータイで、安く処理しているけれど、不要品をどこに持っていっているかわからない…」
ーー「エコが叫ばれる今、モラル的にまずいですよね」
部坂「モラルの面だけではないんですよ。仕分けもせず一切合切持っていってしまい、その先でパソコンやタンスの奥にあったような個人情報を盗み、犯罪に結びつくケースもあるんですよ」
ーー「それはかなり恐ろしいです！」
部坂「その点でも、地元密着の会社ならしっかり作業しますから、安心・安全な配慮を徹底していますね」
ーー「環境的な面の安全と、プライバシーの面での安全の両方ですね」
部坂「弊社の生前整理や遺品整理のサービスは、地域のニーズから生まれて拡大してきたので、今後も地域の方の声を拾い、ニーズに合ったサービスを親身になって提供することが、私たちの使命だと考えています」
ーー「地元に根付いた企業なら、業種に限らず『地域への恩返し』という部分があるでしょうね」
部坂「はい。地域の方のお陰で仕事を続けることができたわけですから、その信頼に応えていきたいです」
ーー「生前整理や遺品整理は、ご本人やご家族にとってかなり大きな仕事になると思います。
だからこそ、ユーザーにとって安心・安全で、きめ細やかなサービスができる、地域密着の業者が最適ということですね。
私もそういう時が来たら、地元に根付いて、長く営業している業者さんを選びたいと思います」
トップページ画像引用元：https://www.photo-ac.com/profile/43626
取材：「綴屋」ライター／増田有香（https://tsuzuriya.jp/）
